HVOR LANG TID TAGER LEVERINGEN?
Vi behandler ordrer inden for 1-2 hverdage. Nogle gange kan det tage lidt længere tid afhængigt af travlheden, hvilket vi undskylder på forhånd.
Leveringstiden er 10-15 dage.
HVAD KOSTER FRAGTEN?
Vi tilbyder kun gratis forsendelse i Europa. For alle andre lande er forsendelsesomkostningerne 6,90 euro.
Der kan blive pålagt ekstra omkostninger, men indtil videre har vi ikke modtaget klager fra vores kunder.
HVOR SENDER I TIL?
I princippet sender vi til hele verden. Nogle lande kan muligvis ikke benytte vores tilbud, hvilket vi beklager på forhånd.
HVAD SKER DER, HVIS MINE OPLYSNINGER ER BLEVET INDTASTET FORKERT ELLER ÆNDRET?
Kontakt os venligst omgående på e-mailadressen lugino.contact@gmail.com for at foretage rettidige ændringer af din ordre.
Hvis pakken allerede er afsendt, kan vi desværre ikke længere foretage ændringer.
Hvis produktet returneres, kontakter vi dig for at aftale, hvordan vi går videre. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
HVORDAN KAN JEG FÅ OPLYSNINGER OM STATUSSEN PÅ MIN PAKKE?
Vi tilbyder forsendelse med sporing. Tak, fordi du har sendt din henvendelse til lugino.contact@gmail.com.
Bemærk, at det kan tage 3-5 dage, før sporingsoplysningerne er opdateret i systemet.
MIN ORDRE BLEV LAGT FOR MERE END 25 DAGE SIDEN, MEN ER IKKE BLEVET LEVERET. HVAD KAN JEG GØRE?
Bemærk, at det kan tage 3-5 dage, før sporingsoplysningerne er opdateret i systemet.
MIN ORDRE BLEV LAGT FOR MERE END 25 DAGE SIDEN, MEN ER IKKE BLEVET LEVERET. HVAD KAN JEG GØRE?
Det kan ske, at din ordre tager længere tid end forventet. Desværre har vi ikke fuld kontrol over leveringsprocessen.
Kontakt os på lugino.contact@gmail.com, så gør vi vores bedste for at løse problemet.
TILBYDER I FORTRYDELSESRET PÅ VAREN?
Vi har tillid til vores produkter, og derfor har vi forlænget dine rettigheder fra 14 til 60 dage, så ingen risiko!
Varen skal være ubrugt, i original stand og i original emballage.
MIT PRODUKT HAR EN PRODUKTIONSFEJL OG/ELLER ER DEFEKT. HVAD KAN JEG GØRE?
Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget.
Hvis du i så fald ønsker at få den samme vare erstattet, bedes du a) tage et foto eller en video af den defekte eller beskadigede vare, b) sende det på e-mail til lugino.contact@gmail.com og c) informere os om din reklamation. Vi kontakter dig for at løse sagen.
HVORDAN FÅR JEG EN REFUSION FOR VAREN?
Når vi har kontrolleret din returnering, kontakter vi dig for at ordne refusionen.
Refusionen sker med den betalingsmetode, der blev brugt ved betalingen.
ER ONLINEBETALING SIKKER?
Ja, dataoverførslen er krypteret, så oplysningerne er sikre.