WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Manchmal kann dies je nach Auslastung etwas länger dauern, wofür wir uns im Voraus entschuldigen.
Die Lieferzeit beträgt 10-15 Tage.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wir bieten nur innerhalb Europas kostenlosen Versand an. Für alle anderen Länder betragen die Versandkosten 6,90 Euro.
Es können zusätzliche Kosten anfallen, aber bisher haben wir keine Beschwerden von unseren Kunden erhalten.
WOHIN VERSENDET IHR?
Grundsätzlich liefern wir weltweit. Einige Länder können unsere Angebote möglicherweise nicht nutzen, wofür wir uns im Voraus entschuldigen.
WAS PASSIERT, WENN MEINE DATEN FALSCH EINGEGEBEN ODER GEÄNDERT WURDEN?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter der E-Mail-Adresse lugino.contact@gmail.com, um Änderungen an Ihrer Bestellung rechtzeitig vorzunehmen.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Wenn das Produkt zurückgesendet wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
WIE ERHALTE ICH INFORMATIONEN ZUM STATUS MEINES PAKETS?
Wir bieten Versand mit Sendungsverfolgung an. Vielen Dank, dass Sie Ihre Anfrage an lugino.contact@gmail.com gesendet haben.
Bitte beachte, dass es 3-5 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert sind.
MEINE BESTELLUNG WURDE VOR MEHR ALS 25 TAGEN AUFGEGEBEN, ABER NICHT GELIEFERT. WAS KANN ICH TUN?
Bitte beachte, dass es 3-5 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert sind.
MEINE BESTELLUNG WURDE VOR MEHR ALS 25 TAGEN AUFGEGEBEN, ABER NICHT GELIEFERT. WAS KANN ICH TUN?
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger dauert als erwartet. Leider haben wir keine vollständige Kontrolle über den Lieferprozess.
Kontaktieren Sie uns unter lugino.contact@gmail.com, und wir tun unser Bestes, um das Problem zu lösen.
BIETET IHR EIN RÜCKGABERECHT FÜR DIE WARE AN?
Wir vertrauen auf unsere Produkte, deshalb haben wir Ihre Rechte von 14 auf 60 Tage verlängert, also kein Risiko!
Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
MEIN PRODUKT HAT EINEN HERSTELLUNGSFEHLER UND/ODER IST DEFEKT. WAS KANN ICH TUN?
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie in diesem Fall denselben Artikel ersetzen möchten, bitten wir Sie, a) ein Foto oder Video des defekten oder beschädigten Artikels zu machen, b) es per E-Mail an lugino.contact@gmail.com zu senden und c) uns Ihre Reklamation mitzuteilen. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die Angelegenheit zu klären.
WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR DIE WARE?
Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, kontaktieren wir Sie, um die Erstattung zu organisieren.
Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die bei der Zahlung verwendet wurde.
IST DIE ONLINE-ZAHLUNG SICHER?
Ja, die Datenübertragung ist verschlüsselt, sodass die Informationen sicher sind.